ジョーシスのアプリ連携ページでFreshdeskを連携する手順です
サポート範囲詳細
| 対象プラン | Growth、Pro、Enterprise |
|---|---|
| 連携の管理者タイプ | Account Administrator、Admin |
| 連携方法 | API Key/Token |
| 連携キー | |
| できること | アカウント可視化 ライセンス可視化 |
| アカウント可視化 | 利用中 削除済 |
| 未管理ID対象とならないステータス | 削除済 |
| 発行時の可能設定 | |
| 削除時の可能設定 | |
| 契約情報 | 契約情報の確認方法 |
| その他の取得項目 | ・エージェント タイプ ・一時スタッフ ・チケット スコープ |
| ライセンス管理の取得項目 | アプリ利用ステータス(ソース：最終利用日) プラン名 ユーザーライセンス 割当済 |
| 非活用の判定条件 | 利用が30日無い場合 |
| 共通の項目 | Status User |
| 権限編集 |
APIトークンの発行
- Freshdesk に
Account AdministratorまたはAdminアカウントでログインし、
Profile settingsをクリックします。
-
Your API Keyをコピーします。
Freshdeskとの連携
1.JOSYSの左サイドバーから「連携＞アプリ連携」をクリックします。
2.Freshdeskを検索してクリックします。
3.右側に設定用のページが表示されます。
4.サブドメインとAPIキーを入力後、 「次へ」 をクリックし連携を完了させてください。
サブドメインの例：
URLが https://josys.freshdesk.com の場合は、 josys と入力
（https://は不要です）