概要
Josysのアプリ連携ページでFreshdeskを連携する手順です
サポート範囲詳細
| 対象プラン | Growth、Pro、Enterprise |
|---|---|
| 連携の管理者タイプ | Account Administrator、Admin |
| 連携方法 | API Key/Token |
| 連携キー | |
| できること | アカウント可視化 ライセンス可視化 |
| アカウント可視化 | 利用中 削除済 |
| 未管理ID対象とならないステータス | 削除済 |
| 発行時の可能設定 | |
| 削除時の可能設定 | |
| 契約情報 | 契約情報の確認方法 |
| その他の取得項目 | ・エージェント タイプ ・一時スタッフ ・チケット スコープ |
| 可視化できる項目 |
・ステータス ・エージェント ・タイプ ・一時スタッフ ・チケット ・スコープ |
| ライセンス管理の取得項目 | アプリ利用ステータス(ソース：最終利用日) プラン名 ユーザーライセンス 割当済 |
| 非活用の判定条件 | 利用が30日無い場合 |
| 共通の項目 | Status User |
| 権限編集 |
APIトークンの発行
- Freshdesk に
Account AdministratorまたはAdminアカウントでログインし、Profile settingsをクリックします。 -
Your API Keyをコピーします。
Freshdeskとの連携
- Josysの左サイドバーから「連携＞アプリ連携」をクリックします。
- Freshdeskを検索してクリックします。
- 右側に設定用のページが表示されます。
- サブドメインとAPIキーを入力後、 「次へ」 をクリックし連携を完了させてください。
サブドメインの例：
URLがhttps://josys.freshdesk.comの場合は、josysと入力（https://は不要です）