今回の更新内容
サービスリクエスト機能の改善
一部のお客様に提供をしている”サービスリクエスト”機能に、新しいリッチテキストコメント機能と添付ファイル機能が追加されました。このアップデートにより、コメントのやりとりがより詳細かつ効率的になり、外部システムとの連携もスムーズに行えるようになります。
- リッチテキストコメント: コメントに太字、斜体、箇条書き、番号付きリスト、リンク、引用ブロックなどのフォーマットを追加できるようになりました。これにより、より視覚的で明確なコミュニケーションが可能です。この機能はサービスリクエストのUIおよびOpenAPIで利用できます。
- コメントへの添付ファイル: コメントに直接ファイルをアップロードおよびダウンロードできるようになりました。1つのコメントにつき最大10個、1つのサービスリクエストにつき最大100個の添付ファイルをサポートしています。
- OpenAPIの拡張: APIを使用して既存のコメントを編集したり、添付ファイルをアップロード・ダウンロードしたりすることが可能になりました。また、コメントと一緒に添付ファイルの詳細を取得することもできます。
- 通知とWebhookの改善: 新しいコメントが追加された際、メールやSlack通知に添付ファイルの数が表示されるようになりました。また、Webhookにはコメント作成や更新時に添付ファイルのメタデータが含まれるようになりました。