概要
本ページでは、連携アプリに不具合が発生した場合の処理について記載しています。
アプリ側とJosys側で情報が異なる
例えばユーザーステータスや、ユーザー数などに違いが異なる場合は、一度、Josysのアプリ台帳を手動で同期してご確認ください。
アプリページの右上の更新アイコンをクリックすることで更新ができます。
それでも反映がされない場合は、お手数ですが弊社までお問合せ頂けますと幸いです。
アプリ台帳上に同じアプリの連携設定が複数ある
同じアカウントで2回アプリ連携を実施頂いた場合などに作成されます。
もしも全く同じ情報であり、重複している場合は片方の連携設定を削除して頂いて問題ありません。
削除したい方の連携設定の行の三点リーダをクリック＞削除からご実施頂けます。
参考：連携アプリを削除 / 再連携する
削除することで、アプリ側のアカウントが削除されたり、書き換えられるといったことは発生しないためご安心ください。
メンバー台帳の各メンバーの情報にも同じアプリの行が複数表示されている状態だと思いますが、アプリ連携を片方削除することでこちらも同様に解消されます。
アプリの連携がエラーになっている
連携に利用されたアカウントのパスワードが変更されていたり、APIトークンの有効期限が切れている場合にがあります。
まずは再連携の実施をお願いします。
参考：連携アプリを削除 / 再連携する
再連携を実施しても連携がエラーになる場合、アプリ側の仕様変更の可能性があるためお手数ですが弊社までお問合せ頂けますと幸いです。